Зачем нужна цифровизация?

Теперь успех во внешней торговле зависит не только от производства качественной продукции, но и от того, чтобы выйти на нужного клиента в нужное время и с помощью правильного цифрового контакта.
В мире 2025 года поиск клиентов, анализ рынка, управление операциями и даже получение оплаты стали возможными благодаря цифровизации.

1. Инструменты для поиска целевого рынка и клиентов

a) Платформы для исследования цифрового рынка

• Trade Map, ITC Market Access Map: Данные по странам и тенденции импортеров по продуктам
• Statista, Eurostat, UN Comtrade: Анализ отраслевых данных

b) Глобальные B2B платформы

• Alibaba, Made-in-China, ExportHub, IndiaMART
• Kompass, Global Sources, DHGate
• Чтобы быть эффективным: SEO-совместимая карточка продукта + быстро реагирующая CRM-инфраструктура

c) Генерация B2B лидов в LinkedIn

• Прямой доступ к лицам, принимающим решения, на целевом рынке
• Таргетинг с помощью расширенных инструментов, таких как Sales Navigator, LinkedIn Ads

d) Google Trends & Инструменты для подбора ключевых слов

• Какой продукт ищут в какой стране?
• Какие проблемы они пытаются решить?

2. Цифровые инструменты для операционных процессов

a) CRM-системы

• Отслеживание клиентов и автоматизация электронной почты с помощью таких инструментов, как Zoho CRM, Hubspot, Pipedrive
• В частности, для экспорта: отслеживание проформы, предложения, управления заказами

b) ERP-интеграции

• Интегрированное управление экспортом с производством и бухгалтерским учетом с помощью таких программ, как Logo, SAP Business One, Netsis

c) Системы отслеживания логистики

• Отслеживание грузов и анализ ETA с помощью таких инструментов, как Shiprocket, ParcelTrack, Maersk, DHL API

d) Цифровое управление документами

• Цифровая подпись и обмен документами с помощью DocuSign, Adobe Sign, Google Workspace
• Соответствие требованиям: Incoterms 2020, ISO 27001, KVKK

3. Общение с клиентами и послепродажная поддержка

a) Онлайн-поддержка & Чат-боты

• Многоязычные структуры: турецкий, английский, арабский, немецкий, русский
• Увеличивает коэффициент удержания посетителей до 60%

b) Автоматизация email-маркетинга

Объявления об экспорте на основе кампаний с помощью MailerLite, SendinBlue, Brevo

Увеличение конверсии на одного клиента за счет правильной сегментации

4. Преимущества цифровизации

• Более быстрый доступ к целевым рынкам
• Постоянный контакт с клиентом
• Экономия времени и затрат
• Прозрачные, измеримые и отслеживаемые процессы
• Инфраструктура устойчивого роста

Что предлагает Eternus Global?

С нашей моделью «Консалтинг по цифровизации внешней торговли»:

• Мы определяем правильную цифровую платформу для вашего целевого рынка.
• Мы разрабатываем ваши CRM-процессы и процессы документооборота от начала до конца.
• Мы автоматизируем ваши процессы поиска клиентов.

Другими словами, мы превращаем экспортную кассу вашей компании в цифровую.

Вывод: Цифровизация побеждает!

«Если вы хотите твердо стоять на цифровых ногах вашего экспортного путешествия, отправляйтесь в путь с партнером, который вас знает».