¿Por qué la digitalización?

En el comercio exterior actual, el éxito no solo se basa en producir productos de calidad, sino también en llegar al cliente adecuado, en el momento adecuado y con el contacto digital adecuado.
En el mundo de 2025, incluso encontrar clientes, realizar análisis de mercado, gestionar operaciones e incluso recibir pagos es posible gracias a la digitalización.

1. Herramientas para encontrar mercados y clientes objetivo

a) Plataformas digitales de investigación de mercado

• Trade Map, ITC Market Access Map: Datos de países por producto y tendencias de importadores
• Statista, Eurostat, UN Comtrade: Análisis de datos sectoriales

b) Plataformas B2B globales

• Alibaba, Made-in-China, ExportHub, IndiaMART
• Kompass, Global Sources, DHGate
• Para ser eficaz: ficha de producto compatible con SEO + infraestructura CRM de respuesta rápida

c) Generación de leads B2B en LinkedIn

• Acceso directo a los responsables de la toma de decisiones en el mercado objetivo
• Segmentación con herramientas avanzadas como Sales Navigator y LinkedIn Ads

d) Google Trends & Herramientas de palabras clave

• ¿Qué producto se busca en qué país?
• ¿Qué problemas buscan solucionar?

2. Herramientas digitales para procesos operativos

a) Sistemas CRM

• Seguimiento de clientes y automatizaciones de correo electrónico con herramientas como Zoho CRM, Hubspot, Pipedrive
• Específicamente para la exportación: seguimiento de la gestión de proformas, ofertas y pedidos

b) Integraciones ERP

• Gestión integrada de la exportación con la producción y la contabilidad con software como Logo, SAP Business One, Netsis

c) Sistemas de seguimiento logístico

• Seguimiento de la carga y análisis ETA con herramientas como Shiprocket, ParcelTrack, Maersk, DHL API

d) Gestión digital de documentos

• Firma digital e intercambio de documentos con DocuSign, Adobe Sign, Google Workspace
• Cumplimiento: Incoterms 2020, ISO 27001, KVKK

3. Comunicación con el cliente y soporte postventa

a) Soporte en vivo & ChatBots

• Estructuras multilingües: turco, inglés, árabe, alemán, ruso
• Aumenta la tasa de retención de visitantes hasta en un 60%

b) Automatización del marketing por correo electrónico

Anuncios de exportación basados en campañas con MailerLite, SendinBlue, Brevo

Aumento de la conversión por cliente con una segmentación adecuada

4. Beneficios de la digitalización

• Acceso más rápido a los mercados objetivo
• Contacto continuo con el cliente
• Ahorro de tiempo y costes
• Procesos transparentes, medibles y rastreables
• Infraestructura de crecimiento sostenible

¿Qué ofrece Eternus Global?

Con nuestro modelo de “Consultoría de Digitalización en Comercio Exterior”:

• Determinamos la plataforma digital adecuada para su mercado objetivo.
• Diseñamos sus procesos de CRM y documentación de principio a fin.
• Automatizamos sus procesos de captación de clientes.

Es decir, convertimos la caja de exportación de su empresa en una caja digital.

Resultado: ¡El que se digitaliza, gana!

“Si desea que el aspecto digital de su viaje de exportación sea sólido, emprenda el camino con un socio que le conozca.”