3 основных шага в процессе институционализации: люди, процессы, системы
3 основных шага в процессе институционализации: люди, процессы, системы
Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются малые и средние предприятия на пути роста: неспособность к институционализации.
Что же такое «институционализация» и почему она так важна?
Институционализация — это способность компании работать, опираясь не только на отдельных людей, но и на определенные процессы, устойчивые системы и компетентных сотрудников.
В этом блоге мы простым, понятным и применимым языком объясняем 3 основных шага, жизненно важных для вашей компании:
Люди: команда, обладающая правильными компетенциями
Ошибка: попытки руководителя решать все задачи или отсутствие четкого разделения обязанностей.
Результат: постоянное управление кризисными ситуациями, высокая текучесть кадров и потеря производительности.
Что делать?
- Необходимо создать четкие должностные инструкции.
- Необходимо повышать вовлеченность сотрудников, предоставляя правильному человеку правильную работу.
- Необходимо постоянно поддерживать развитие команды с помощью планов обучения.
- Необходимо профессионализировать процессы управления талантами и внутренней мотивации.
Процесс: стандартизированные и измеримые рабочие процессы
Ошибка: работа продвигается в зависимости от человека, отсутствует письменная система.
Результат: повторение одних и тех же ошибок, проблемы с качеством и потеря клиентов.
Что делать?
- Необходимо перевести в письменную форму все основные бизнес-процессы (закупки, продажи, производство, внешняя торговля и т. д.).
- Необходимо создать карты процессов, позволяющие измерять время и затраты.
- Необходимо регулярно отслеживать показатели процесса и включать их в цикл улучшения.
- Необходимо интегрировать их с системами качества, такими как ISO 9001.
Система: цифровые и устойчивые инфраструктуры
Ошибка: попытки управлять всеми задачами с помощью таблиц Excel и индивидуальной памяти.
Результат: потеря информации, загрязнение данных и неконтролируемые операции.
Что делать?
- Необходимо оцифровать поток информации с помощью таких систем, как CRM, ERP.
- Необходимо собирать документы, процессы и данные о производительности на централизованных платформах.
- Необходимо развивать культуру принятия решений на основе данных.
- Необходимо обеспечить системное развитие с помощью логики постоянного улучшения.
Результат: сильная корпоративная структура = устойчивый рост
Если вы хотите доверить будущее своей компании системам, а не людям, вы не можете игнорировать эти 3 шага.
Институционализация необходима не только крупным компаниям, но и каждой компании, стремящейся к росту.
Eternus Global рассматривает треугольник «человек — процесс — система» как основные строительные блоки корпоративного развития и направляет компании на этом пути преобразований.